सीरवी समाज - मुख्य समाचार

पाली,शीघ्र ही महात्मा गांधी राष्ट्रीय ग्रामीण रोजगार गारंटी (महानरेगा) कार्यक्रम का हर काम हाईटेक हो जाएगा। अब लोगों को शिकायत करने के लिए किसी अधिकारी या कर्मचारी के पास जाने की जरूरत नहीं रहेगी। इसके लिए जॉब कार्ड जारी करने से लेकर भुगतान संबंधित जानकारी मोबाइल या टेलीफोन पर ही उपलब्ध हो जाएगी।
राज्य सरकार ने हेल्प डेस्क कम इन्फोरमेशन एंड मॉनिटरिंग सिस्टम विकसित करने की योजना तैयार की है। इसके तहत राज्य स्तर पर टोल फ्री नंबर उपलब्ध कराया जाएगा। यहां से जानकारी हासिल करने के लिए ई मेल, फैक्स और एसएमएस का उपयोग भी किया जा सकेगा। कॉल सेंटर पर अंग्रेजी, हिंदी और मारवाड़ी भाषा में जानकारी उपलब्ध कराई जाएगी। यह सुविधा सातों दिन 24 घंंटे मिलेगी। कॉल सेंटर पर आने वाली शिकायतों, सुझाव और अन्य जानकारी की रिकार्डिंग रखी जाएगी। यदि किसी सवाल का जवाब कॉल सेंटर के कर्मचारी नहीं दे पाएंगे तो वे संबंधित विषय के जानकार से बात कराएंगे।
स्वचालित सिस्टम से होगा रिसीव कोई भी व्यक्ति टोल फ्री नंबर पर कॉल करेगा तो वह स्वचालित सिस्टम से रिसीव होगा। इसके बाद कॉल करने वाले को चाही गई सूचना का विकल्प चुनना होगा। इसके बाद ऑपरेटर फोन को रिसीव करेगा और पूछी गई जानकारी देगा। ऑपरेटर से संतुष्ट नहीं होने पर ऑपरेटर कॉल को महानरेगा के नामित अधिकारी को ट्रांसफर कर देगा।
कॉल सेंटर के उद्देश्य
महानरेगा से जुड़े लोगों को सहायता और सूचना उपलब्ध करना। दैनिक कामकाज की मॉनिटरिंग करना। बकाया भुगतान की जानकारी देना। मस्टररोल संबंधित जानकारी उपलब्ध कराना।
महानरेगा के हाईटेक होने से आमजन को इससे सुविधा मिलेगी। लोगों को अधिकारी या कर्मचारी के पास जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
- नीरज के.पवन, कलेक्टर,पाली
साभार - दैनिक भास्कर
(uploaded by Mangal Senacha,Bangalore, on 21 Nov. 2010 at 10.54AM )